Términos y Condiciones
Condiciones de uso y compra
1. Introducción
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
2. Registrarse como cliente
No es necesario registrarse como cliente para comprar, esta página web permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” o bien en cualquier momento en que se le solicite la identificación de acceso.
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos personales que tuviese registrados en ese momento.
Una vez que se registre como cliente, podrá:
- cambiar la clave de acceso a la cuenta.
- consultar el estado de los pedidos pendientes.
- consultar o modificar tus datos personales.
3. Cómo comprar
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Pagar”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado. En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 957411903, o de la dirección de correo electrónico donfolio@donfolio.com
4. Forma de pago
Usted podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder al carrito y elegir en el menú desplegable cual de las diferentes formas de pago es la que desea.
5. Datos de facturación y envío
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.
6. Envíos
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, los agruparemos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
7. Entrega del pedido y la factura.
Se hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. El envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra.
8. Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción “Mi cuenta” en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse, podrá acceder a su página de pedidos donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
9. Devoluciones y reembolso
Nuestra empresa garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la empresa, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con la empresa a través de los teléfonos 957 411 903 y 618 032 200.
10. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestros teléfonos 957411903 y 618 032 200 o de nuestro correo electrónico: donfolio@donfolio.com.
11. Cancelaciones
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Para anular tu pedido en contacto con la empresa a través de los teléfonos 957 411 903 y 618 032 200.
12. Jurisdicción Aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales de Córdoba serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
13. Plataforma ODR
Accede desde aquí a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR): http://ec.europa.eu/odr